Zo blijf je helder nadenken in een emotioneel gesprek

“Vind je het niet belangrijk wat ik te zeggen heb?” *verbeeld je mijn stem die een paar octaven hoger is, zodat het een beetje zeer doet aan je oren.* Dit wilde ik tegen mijn vriend Edzard zeggen toen ik een tijdje geleden bij hem achterop de fiets zat. Maar in plaats van ruzie te maken paste ik een hele simpele tip uit het boek Crucial Conversations toe, waardoor dit zowaar een plezierig gesprek werd. Het ging zo.